Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng au9

1. Quy Định Độ Tuổi 18+

au9 tuân thủ nghiêm ngặt quy định pháp luật về độ tuổi tối thiểu để tham gia cá cược trực tuyến. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng au9.

Quy trình xác minh độ tuổi

Khi đăng ký tài khoản, người dùng phải cung cấp thông tin ngày tháng năm sinh và xác nhận mình đủ 18 tuổi trở lên. au9 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

Bảo vệ trẻ vị thành niên

au9 khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ áp dụng các biện pháp kiểm soát trẻ em (parental controls) trên thiết bị gia đình để ngăn người chưa đủ tuổi truy cập vào các trang web cá cược. Ngoài ra, không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản au9 của bạn với bất kỳ thành viên nào trong gia đình dưới 18 tuổi.

2. Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng một người không thể kiểm soát được hành vi cá cược của mình, dẫn đến các hậu quả tiêu cực về tài chính, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ.

Các dấu hiệu cảnh báo thường gặp

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định ban đầu cho việc cá cược.
• Liên tục nghĩ đến cá cược ngay cả khi đang làm việc, học tập hoặc ngủ.
• Vay mượn tiền bạc hoặc bán tài sản để có tiền đặt cược.
• Nói dối gia đình và bạn bè về số tiền đã thua hoặc thời gian dành cho cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh hoặc trầm cảm khi không thể cá cược.
• Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách đặt cược nhiều hơn ("đuổi theo thua lỗ").
• Bỏ bê công việc, gia đình và các trách nhiệm khác vì cá cược.
• Đã nhiều lần cố gắng dừng cá cược nhưng không thành công.

3. Tự Đánh Giá Hành Vi Cá Cược

Hãy thành thật với bản thân khi trả lời những câu hỏi dưới đây. Bài tự đánh giá này dựa trên bộ câu hỏi PGSI (Problem Gambling Severity Index) được sử dụng rộng rãi trong các nghiên cứu về cờ bạc có vấn đề. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, chúng tôi khuyến nghị bạn nên tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp.

4. Công Cụ Tự Kiểm Soát Của au9

au9 cung cấp một bộ công cụ tự kiểm soát toàn diện, hoàn toàn miễn phí, giúp bạn duy trì cá cược ở mức độ giải trí lành mạnh. Tất cả các công cụ này đều có thể được kích hoạt ngay lập tức thông qua phần Cài đặt tài khoản trên nền tảng au9 hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.

5. Tự Loại Trừ & Giới Hạn Tài Khoản

Tự loại trừ có thời hạn

Nếu bạn cảm thấy cần một khoảng thời gian dài hơn để nghỉ ngơi và suy nghĩ lại, tính năng tự loại trừ có thời hạn cho phép bạn khóa tài khoản au9 trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến 5 năm. Trong suốt thời gian này, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào. au9 cũng sẽ xóa bạn khỏi tất cả danh sách tiếp thị và không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào trong thời gian tự loại trừ.

Tự loại trừ vĩnh viễn

Đây là lựa chọn dứt khoát nhất và không thể đảo ngược. Khi kích hoạt tự loại trừ vĩnh viễn, tài khoản của bạn sẽ bị đóng hoàn toàn và au9 cam kết không bao giờ mở lại tài khoản này, dù bạn có yêu cầu trong tương lai. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả cho bạn sau khi xử lý yêu cầu.

Cách kích hoạt tự loại trừ

• Truy cập Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Liên hệ trực tiếp bộ phận hỗ trợ au9 qua Live Chat 24/7.
• Gửi yêu cầu bằng văn bản tới email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ".

6. Hỗ Trợ & Nguồn Tư Vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn do cờ bạc, hãy biết rằng bạn không đơn độc. Có rất nhiều nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng giúp đỡ bạn vượt qua giai đoạn này. Tất cả các dịch vụ dưới đây đều hoàn toàn bảo mật, không phán xét và miễn phí.

7. Mẹo Chơi An Toàn

Cá cược có thể là một hình thức giải trí thú vị và lành mạnh nếu được tiếp cận đúng cách. Dưới đây là những nguyên tắc vàng giúp bạn duy trì trải nghiệm tích cực trên au9:

Nguyên tắc tài chính

• Chỉ cá cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất. Không bao giờ dùng tiền dành cho chi phí sinh hoạt, tiền thuê nhà, học phí hay các khoản thiết yếu khác để cá cược.
• Đặt ngân sách cố định trước khi bắt đầu và tuân thủ nghiêm ngặt. Khi hết ngân sách, hãy dừng lại — dù bạn đang thắng hay thua.
• Không bao giờ đuổi theo thua lỗ. Cố gắng gỡ lại tiền thua bằng cách đặt cược nhiều hơn là con đường nhanh nhất dẫn đến các khoản lỗ lớn hơn.
• Giữ nguyên kế hoạch rút tiền. Khi đã đạt mức thắng mục tiêu, hãy rút tiền thay vì tiếp tục đặt cược toàn bộ số tiền thắng được.

Nguyên tắc tâm lý

• Không cá cược khi đang căng thẳng, buồn bã hoặc đã uống rượu bia. Trạng thái cảm xúc tiêu cực làm giảm khả năng đưa ra quyết định sáng suốt.
• Coi cá cược là giải trí, không phải nguồn thu nhập. Không có chiến lược nào đảm bảo thắng trong dài hạn — nhà cái luôn có lợi thế toán học.
• Nghỉ giải lao thường xuyên. Rời khỏi màn hình, đi dạo hoặc làm điều gì đó khác sau mỗi 30-60 phút chơi.
• Cân bằng cá cược với các hoạt động khác. Duy trì các sở thích, quan hệ xã hội và hoạt động thể chất bên ngoài cá cược.

Nhận biết các "bẫy" tâm lý phổ biến

• Ảo tưởng về kiểm soát: Tin rằng bạn có thể "đoán" hoặc "kiểm soát" kết quả của trò chơi may rủi.
• Ngụy biện của con bạc: Tin rằng sau một chuỗi thua liên tiếp thì "chắc chắn" sẽ thắng tiếp theo.
• Thiên kiến nhớ lại: Nhớ rõ các lần thắng nhưng dễ quên các lần thua, dẫn đến đánh giá sai lệch về tỷ lệ thực tế.

8. Cam Kết Của au9

au9 không chỉ là một nền tảng cá cược — chúng tôi là đối tác giải trí có trách nhiệm với hơn 500.000 người chơi Việt Nam. Cam kết về trách nhiệm xã hội được đặt vào trung tâm của mọi quyết định kinh doanh của chúng tôi.

Những gì au9 cam kết

• Không bao giờ nhắm mục tiêu quảng cáo đến người dưới 18 tuổi hoặc người dễ bị tổn thương.
• Không cung cấp tín dụng hoặc cho vay tiền để người chơi đặt cược.
• Không sử dụng chiến thuật tiếp thị tạo áp lực hoặc thao túng tâm lý để khuyến khích cá cược quá mức.
• Đào tạo toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng về nhận biết và ứng phó với các trường hợp cờ bạc có vấn đề.
• Hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm.
• Liên tục cải thiện và bổ sung các công cụ tự kiểm soát dựa trên phản hồi của người dùng.
• Tôn trọng và thực thi ngay lập tức mọi yêu cầu tự loại trừ mà không đặt câu hỏi hay tạo rào cản.